Általános Szerződési Feltételek
Longevity360
Health & Habit coaching • előadások és workshopok • digitális webshop
Verzió: 1.0 | Hatálybalépés: a weboldalon történő közzététel napja
| A jelen ÁSZF a Dr. Horváth Dóra egyéni vállalkozó által a longevity360.hu weboldalon, e-mailben vagy egyedi ajánlat alapján nyújtott Health & Habit coaching, előadás- és workshopszolgáltatások, valamint a digitális termékeket értékesítő webshop igénybevételének feltételeit szabályozza. |
Tartalom
1. A Szolgáltató adatai
2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak
3. A coaching jellege és szakmai kompetenciahatárai
4. Szerződéskötés és a Honlap használata
5. Díjak, fizetés és számlázás
6. Egyéni Health & Habit coaching
7. Előadások és workshopok
8. Webshop, vásárlói fiók és digitális tartalmak
9. Fogyasztói elállási és felmondási jog
10. Hibás teljesítés és digitális tartalmakra vonatkozó jogok
11. Vásárlói értékelések
12. Szerzői jog és felhasználási feltételek
13. Titoktartás, adatvédelem és felvételek
14. Felelősség és vis maior
15. Panaszkezelés és jogorvoslat
16. Módosítás és záró rendelkezések
1. melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta
2. melléklet – A weboldalon alkalmazandó külön nyilatkozatok
1. A Szolgáltató adatai
| Név | Dr. Horváth Dóra egyéni vállalkozó |
| Márkanév | Longevity360 |
| Székhely és postai cím | 1087 Budapest, VIII. kerület, Ciprus utca 8., C lépcsőház, 5. emelet 511. ajtó |
| Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám | 60541675 |
| Adószám | 91141219-1-42 |
| Nyilvántartást vezető szerv | Nemzeti Adó- és Vámhivatal |
| horvath.dora@longevity360.hu | |
| Telefon | +36 30 990 3683 |
| Honlap | https://longevity360.hu |
1.1. Tárhelyszolgáltató
Rackhost Zrt. • Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. • Cégjegyzékszám: 06-10-000489 • Adószám: 25333572-2-06 • E-mail: info@rackhost.hu
2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Honlap használatára, az egyéni Health & Habit coachingra, az előadásokra és workshopokra, valamint a webshopban elérhető digitális termékek megvásárlására és használatára.
Az egyedi írásbeli ajánlat, megrendelés-visszaigazolás vagy külön szolgáltatási szerződés a jelen ÁSZF részét képezi. Eltérés esetén az egyedi megállapodás rendelkezései irányadók.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Ügyfél: a coachingot, előadást vagy workshopot igénybe vevő természetes személy vagy szervezet.
Vásárló: a webshopban digitális terméket vagy nyilvános eseményre részvételi lehetőséget vásárló személy vagy szervezet.
Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adat, különösen videó, online oktatási anyag, munkafüzet vagy más letölthető, illetve online megtekinthető tartalom.
Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a személyesen címzett információk későbbi, változatlan visszaadását, különösen az e-mail.
3. A coaching jellege és szakmai kompetenciahatárai
| Fontos: A Szolgáltató a jelen szolgáltatás keretében coachként jár el. Nem pszichológus, pszichoterapeuta, orvos, dietetikus vagy más egészségügyi szolgáltató minőségében nyújt szolgáltatást. |
A Health & Habit coaching edukációs és fejlesztő jellegű, együttműködésen alapuló folyamat. Célja a kliens céljainak tisztázása, mindennapi szokásainak feltérképezése, a változtatást támogató struktúrák kialakítása, valamint az önálló döntéshozatal és cselekvés támogatása.
Az Ügyfél saját döntéseiért, a coaching során választott lépések végrehajtásáért és azok következményeiért maga felel. Egészségi állapotot érintő változtatás, különösen gyógyszer, étrend-kiegészítő, jelentős étrendi vagy mozgásbeli változtatás előtt az Ügyfél köteles megfelelő orvos vagy más, jogszabály szerint kompetens szakember véleményét kérni.
4. Szerződéskötés és a Honlap használata
4.1. Általános szabályok
A szerződés magyar nyelven jön létre. Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelésével, az egyedi ajánlat elfogadásával, a webshopos megrendelés véglegesítésével vagy a szolgáltatás igénybevételével elfogadja a megrendeléskor hatályos ÁSZF-et.
Az Ügyfél köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni, valamint a szerződés teljesítését érintő változásokról haladéktalanul tájékoztatni a Szolgáltatót. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy meghiúsulásért a Szolgáltató nem felel.
4.2. Coaching, előadás és workshop megrendelése
A coaching, az előadás vagy a workshop megrendelése kapcsolatfelvétellel, e-mailben, egyedi ajánlat elfogadásával, illetve – ha az adott szolgáltatás a webshopban elérhető – online megrendeléssel történhet. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az Ügyfél megrendelését írásban elfogadja, vagy a Felek az egyedi feltételeket írásban rögzítik.
4.3. Webshopos rendelés technikai lépései
A webshopban kötött szerződés elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató a rendelés és a visszaigazolás adatait a jogszabályok és az adatkezelési tájékoztató szerint megőrzi, de a szerződést külön papíralapú okiratként nem iktatja.
5. Díjak, fizetés és számlázás
A Honlapon, a termékoldalon vagy az egyedi ajánlatban feltüntetett díj a Vásárló által fizetendő teljes összeg. A Szolgáltató a díjakat a jövőre nézve módosíthatja; a már elfogadott megrendelés díja utólag nem változik.
A fizetés banki átutalással, a webshopban SimplePay online fizetéssel, illetve az egyedi ajánlatban megjelölt más módon történhet. A szolgáltatás díját főszabály szerint előre kell megfizetni, kivéve, ha a Felek írásban másként állapodnak meg.
Online fizetéskor a bankkártya- és fizetési adatokat a SimplePay saját biztonságos felületén kezeli; a Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja. A fizetésre a SimplePay mindenkor hatályos feltételei is irányadók.
A Szolgáltató a számlát elektronikus úton állítja ki és a megadott e-mail-címre küldi meg. A Vásárló köteles a számlázási adatok helyességét a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizni.
6. Egyéni Health & Habit coaching
6.1. A folyamat keretei
A coaching személyesen Budapesten vagy online formában vehető igénybe. Egy alkalom időtartama 60 perc. A folyamat jellemzően 8–10 alkalomból áll, azonban az alkalmak száma, gyakorisága és a konkrét célok minden esetben egyedileg kerülnek meghatározásra.
Az online alkalomhoz az Ügyfél biztosítja a megfelelő internetkapcsolatot, kamerával és mikrofonnal rendelkező eszközt, valamint a nyugodt és bizalmas részvételhez szükséges környezetet.
6.2. Részvételi feltételek és alkalmasság
6.3. Időpont, késés és lemondás
Az Ügyfél az egyeztetett időpontot díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja, ha ezt legalább 48 órával az időpont előtt írásban jelzi.
A 48 órán belüli lemondás, módosítás vagy meg nem jelenés esetén a teljes alkalmi díj fizetendő, illetve előre megfizetett csomag esetén az alkalom felhasználtnak minősül. A Szolgáltató méltányolható, igazolt rendkívüli körülmény esetén ettől eltérhet. Ez a lemondási szabály nem korlátozza a fogyasztót megillető, jogszabály szerinti elállási vagy felmondási jogot.
Az Ügyfél késése nem hosszabbítja meg az alkalmat; az alkalom az eredetileg egyeztetett időpontban fejeződik be, és a teljes díj fizetendő. Ha a Szolgáltató mondja le az alkalmat, az Ügyfél új időpontot választhat, vagy kérheti az adott alkalomra megfizetett díj visszatérítését.
6.4. A coachingfolyamat megszüntetése
Bármelyik fél jogosult a jövőbeli alkalmakat írásban megszüntetni. Az addig teljesített alkalmak díja fizetendő. Az előre megfizetett, még fel nem használt alkalmak díját a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti, kivéve a jelen ÁSZF szerinti késői lemondással érintett alkalmat vagy az egyedileg elkészített, már teljesített szolgáltatási elemet.
7. Előadások és workshopok
7.1. Egyedi, szervezetek részére nyújtott szolgáltatások
Vállalkozás, intézmény vagy más szervezet részére tartott előadás és workshop részletes feltételeit az egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza, különösen:
Ha az egyedi ajánlat nem rendelkezik eltérően, a megrendelő általi lemondás esetén az alábbi feltételek alkalmazandók:
| Lemondás időpontja | Fizetendő díj | Egyéb költség |
| Az esemény előtt legalább 15 nappal | lemondási díj nincs | a már felmerült és vissza nem téríthető igazolt költségek |
| Az esemény előtt 8–14 nappal | a szolgáltatási díj 50%-a | a már felmerült és vissza nem téríthető igazolt költségek |
| Az esemény előtt 7 napon belül vagy meg nem jelenés esetén | a szolgáltatási díj 100%-a | a már felmerült és vissza nem téríthető igazolt költségek |
Az időpont módosítására a Szolgáltató szabad kapacitásának függvényében kerülhet sor. A fenti vállalati lemondási szabályok a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat nem korlátozzák.
7.2. Nyilvános, magánszemélyek számára meghirdetett workshopok
A nyilvános workshop részletes tartalmát, helyét, időpontját, időtartamát, díját, minimális és maximális létszámát, valamint technikai feltételeit az eseményoldal tartalmazza.
A jogszabály szerinti elállási/felmondási idő leteltét követően, ha az eseményoldal nem tartalmaz eltérő feltételt, a résztvevő az esemény előtt legalább 8 nappal díjmentesen lemondhatja a részvételt. Nyolc napon belüli lemondás esetén a díj nem jár vissza, de a résztvevő a kezdés előtt írásban más személyt jelölhet maga helyett, vagy a Szolgáltató kapacitásától függően egy alkalommal másik időpontra kérheti az átfoglalást.
A Szolgáltató alacsony létszám, betegség, helyszíni akadály vagy más alapos ok esetén az eseményt áthelyezheti vagy lemondhatja. Lemondás esetén a résztvevő választása szerint a teljes díj visszatérítésre kerül, vagy másik időpontra használható fel.
A workshop csoportos jellege miatt a Szolgáltató nem tudja garantálni, hogy más résztvevők a megosztott személyes információkat bizalmasan kezelik. Minden résztvevő köteles mások magánszféráját tiszteletben tartani, és a workshopon elhangzott személyes történetet, képet vagy felvételt engedély nélkül nem teheti közzé.
8. Webshop, vásárlói fiók és digitális tartalmak
8.1. Digitális termékek
A webshopban elsősorban videók, online oktatási anyagok és más digitális tartalmak vásárolhatók. A termék pontos tartalmát, árát, technikai követelményeit, nyelvét és – ha korlátozott – hozzáférési idejét a termékoldal tartalmazza.
A Szolgáltató a sikeres fizetést követően a termékoldalon jelzett időn belül, ennek hiányában legkésőbb 24 órán belül e-mailben vagy a vásárlói fiókban biztosítja a hozzáférést. Ha a termékoldal eltérően nem rendelkezik, a hozzáférés 12 hónapig áll fenn.
A privát vagy nem nyilvános YouTube-link, hozzáférési kód vagy felhasználói fiók személyes, másra át nem ruházható. A Vásárló nem oszthatja meg, nem értékesítheti tovább, nem teheti nyilvánossá és nem kerülheti meg a hozzáférés technikai korlátozásait.
8.2. Technikai feltételek
A digitális tartalom használatához megfelelő internetkapcsolat, naprakész böngésző, hang- és videólejátszásra alkalmas eszköz, valamint egyes tartalmak esetén a külső szolgáltató, például a YouTube feltételeinek elfogadása szükséges. A Vásárló saját eszközének, internetkapcsolatának vagy külső szolgáltatásának hibájáért a Szolgáltató nem felel.
8.3. Vásárlói fiók
A webshop lehetővé teheti vagy egyes termékeknél előírhatja vásárlói fiók létrehozását. A Vásárló köteles a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni, és jogosulatlan használat gyanúja esetén haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót. A Vásárló a fiókjában végzett, neki felróható tevékenységért felel.
8.4. Fizikai termékek
A jelen ÁSZF a közzétételkor nem szabályoz fizikai termékek értékesítését és kiszállítását. Fizikai termék értékesítése előtt a Szolgáltató az ÁSZF-et a szállítási, kellékszavatossági és egyéb kötelező feltételekkel kiegészíti.
9. Fogyasztói elállási és felmondási jog
A jelen fejezet kizárólag a fogyasztó és a vállalkozás között távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződésre alkalmazandó. A vállalkozásként vagy szakmai célból eljáró Ügyfelet e jogok nem illetik meg.
9.1. Általános 14 napos határidő
A Fogyasztó a szolgáltatásra vagy digitális tartalomra vonatkozó szerződéstől a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve szolgáltatás esetén a teljesítés megkezdését követően felmondhatja a szerződést, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.
A jog az 1. melléklet szerinti nyilatkozatmintával, egyértelmű e-mailes nyilatkozattal, valamint az online felületen kötött szerződésnél a Honlapon a teljes elállási/felmondási időszak alatt jól látható és könnyen elérhető „Elállás/Felmondás” vagy „Szerződés megszüntetése” funkcióval gyakorolható. Az elektronikus funkció használatát a rendszer tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja.
9.2. Szolgáltatás megkezdése 14 napon belül
Ha a Fogyasztó azt kéri, hogy a coaching, előadás, workshop vagy más szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, ehhez külön, kifejezett nyilatkozatot kell tennie. Ha ezt követően a teljes teljesítés előtt felmondja a szerződést, köteles megtéríteni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.
A Fogyasztó a szolgáltatás teljes teljesítésével csak akkor veszíti el elállási/felmondási jogát, ha a teljesítés megkezdését előzetesen kifejezetten kérte, és tudomásul vette, hogy a teljes teljesítéssel e joga megszűnik.
9.3. Azonnal hozzáférhető digitális tartalom
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén a Fogyasztó az elállási jogát akkor veszíti el, ha:
E nyilatkozatokat külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel kell megtenni. Az ÁSZF általános elfogadása önmagában nem helyettesíti a külön hozzájárulást.
9.4. Visszatérítés
Érvényes elállás esetén a Szolgáltató a Fogyasztó által megfizetett összeget legkésőbb az elállás tudomására jutásától számított 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezésével más visszatérítési mód is alkalmazható, ha abból a Fogyasztónak többletköltsége nem származik.
10. Hibás teljesítés és digitális tartalmakra vonatkozó jogok
A Szolgáltató a szolgáltatást és a digitális tartalmat a szerződés, a termékleírás és a jogszabályok szerint köteles teljesíteni. A fogyasztót a Polgári Törvénykönyv, valamint a digitális tartalmakra és digitális szolgáltatásokra vonatkozó mindenkor hatályos szabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
Digitális tartalom hibája esetén a Fogyasztó elsődlegesen kérheti a szerződésszerű állapot helyreállítását. Ha ez lehetetlen, aránytalan többletköltséggel jár, a Szolgáltató nem teljesíti észszerű időn belül, vagy a hiba súlyos, a Fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint arányos díjcsökkentést kérhet vagy megszüntetheti a szerződést.
A hibát a Fogyasztó a horvath.dora@longevity360.hu címen jelezheti a rendelési azonosító, a hiba leírása és – ha lehetséges – képernyőkép megküldésével. A Szolgáltató észszerű időn belül megvizsgálja a hibát és megteszi a szükséges intézkedést.
A Szolgáltató külön jótállást kizárólag akkor vállal, ha azt az adott termékoldalon vagy egyedi szerződésben kifejezetten feltünteti.
11. Vásárlói értékelések
Ha a webshop értékelési funkciót biztosít, a Szolgáltató törekszik arra, hogy csak tényleges vásárláshoz kapcsolódó értékelés jelenjen meg. A rendszer a vásárláshoz kapcsolódó értékelést „ellenőrzött vásárló” vagy hasonló jelöléssel láthatja el.
A Szolgáltató az értékelést nem annak pozitív vagy negatív tartalma alapján moderálja. Jogosult eltávolítani a jogellenes, sértő, személyes adatot, reklámot, megtévesztő állítást vagy a termékhez nem kapcsolódó tartalmat. A Szolgáltató nem tesz közzé és nem rendel meg valótlan fogyasztói értékelést.
12. Szerzői jog és felhasználási feltételek
A Honlap, a coaching- és workshopanyagok, videók, prezentációk, munkafüzetek, szövegek, grafikák, módszertani anyagok és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.
Az Ügyfél vagy Vásárló a tartalmakat kizárólag saját, nem kereskedelmi céljára használhatja. A tartalom másolása, sokszorosítása, képernyő- vagy hangfelvétele, nyilvános lejátszása, megosztása, továbbértékesítése, oktatásba vagy más szolgáltatásba történő beépítése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos, kivéve a jogszabály által megengedett felhasználást.
Vállalati előadás vagy workshop esetén a résztvevők a megkapott anyagokat a saját belső, személyes tanulási céljukra használhatják. A szervezeten belüli szélesebb körű terjesztés, rögzítés vagy újrafelhasználás csak akkor megengedett, ha az egyedi ajánlat ezt kifejezetten tartalmazza.
13. Titoktartás, adatvédelem és felvételek
13.1. Egyéni coaching
A Szolgáltató a coaching során megismert személyes információkat szerződéses és adatvédelmi kötelezettségei szerint bizalmasan kezeli. Ez a titoktartás nem pszichológus–kliens vagy orvos–beteg jogviszonyból eredő szakmai titoktartás.
A Szolgáltató adatot kizárólag az Ügyfél hozzájárulásával, jogszabályi vagy hatósági kötelezettség teljesítéséhez, jogi igény érvényesítéséhez, illetve életet vagy testi épséget közvetlenül és súlyosan fenyegető helyzetben a jogszabály által megengedett vagy előírt mértékben adhat át.
13.2. Felvételek
Coachingalkalomról, előadásról vagy workshopról hang-, kép- vagy videófelvétel kizárólag az érintettek előzetes, kifejezett hozzájárulásával készíthető. A részvétel önmagában nem minősül fénykép vagy felvétel készítéséhez és közzétételéhez adott hozzájárulásnak.
13.3. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Honlapon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az ÁSZF elfogadása nem jelent automatikus hozzájárulást olyan adatkezeléshez, amelyhez a jogszabály külön hozzájárulást követel meg.
14. Felelősség és vis maior
A Szolgáltató a szerződés teljesítése során az adott helyzetben általában elvárható szakmai gondossággal jár el. Nem felel azért, ha az Ügyfél a szolgáltatásból származó információt a kompetenciahatárok, a jelen ÁSZF vagy szakember tanácsa ellenére alkalmazza, illetve ha az Ügyfél hiányos vagy valótlan információt ad.
A Szolgáltató nem garantálja külső szolgáltatók – így különösen a tárhely, internet, videókonferencia, YouTube, e-mail vagy SimplePay – megszakítás nélküli működését. Átmeneti technikai hiba esetén a Szolgáltató észszerű intézkedést tesz a hozzáférés vagy a szolgáltatás helyreállítására.
A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható esemény, így különösen természeti katasztrófa, járványügyi korlátozás, hatósági intézkedés, súlyos üzemzavar vagy közlekedési akadály miatt bekövetkező késedelemért. Ilyen esetben a Felek elsősorban új időpontot vagy más teljesítési módot egyeztetnek.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget olyan esetben, amikor a kizárást vagy korlátozást jogszabály tiltja, különösen szándékosan okozott, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén.
15. Panaszkezelés és jogorvoslat
Az Ügyfél vagy Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségen közölheti: horvath.dora@longevity360.hu, illetve postai úton a Szolgáltató székhelyére. A Szolgáltató az írásbeli panaszt főszabály szerint 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja.
Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó – a Szolgáltatóval történő közvetlen egyeztetés megkísérlését követően – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat.
Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
A fogyasztóvédelmi szabályok betartását a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi. Általános tájékoztatás kérhető a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóságtól:
Cím: 1122 Budapest, Városmajor utca 35.
E-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu
Telefon: 06 80 310 020
A Felek jogosultak bírósághoz fordulni. A jogvitára a magyar jog irányadó, a fogyasztót megillető kötelező jogok és a nemzetközi magánjog kötelező rendelkezéseinek sérelme nélkül. Az illetékességet a mindenkor hatályos eljárásjogi szabályok határozzák meg.
16. Módosítás és záró rendelkezések
A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatás- vagy technológiai változás esetén. A módosítás a már teljesített szerződést visszamenőleg nem érinti, és a folyamatban lévő szerződés lényeges feltételét az Ügyfél hozzájárulása nélkül nem módosítja.
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény, a fogyasztóvédelmi törvény, a távollévők között kötött fogyasztói szerződésekre vonatkozó kormányrendelet, valamint a digitális tartalmakra és digitális szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok irányadók.
Dr. Horváth Dóra egyéni vállalkozó • Longevity360
